당사에서 운영중인 일본 특급열차 및 신칸센 예약대행에 대해

자주 물어보시는 질문들을 정리해서 올려드리고자 합니다.^^

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1. 예약은 언제부터 가능한가요?

답 > 예약은 한달전(전월 동일한 날짜)부터 가능합니다.

예시) 7월14일 탑승 열차는 6월14일부터 예약 가능.

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2. 예약을 하면 앉아서 갈 수 있나요?

답 > 결제와 동시에 좌석이 지정되므로 예매시 좌석이 확보됩니다.

(단, 원하시는 좌석을 사전에 선택하실 수는 없습니다.)

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3. 예약의뢰시 필요한 것은 무엇인가요?

답 > 고객님의 영문성명, 출발역과 도착역, 탑승일자와 원하시는 시간대(출발시간대 혹은 도착시간대)

결제하실 신용카드 번호를 알려주시면 됩니다.

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4. 신용카드 이외에는 예약할 수 있는 방법이 없나요?

답 > 현지 정책상 해외에서 사용이 가능한 신용카드로만 예약이 가능합니다.

체크카드, 국내전용신용카드, 현금지불로 예약은 불가능하니 양해 바랍니다.

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5. 반드시 제 카드로 예약을 해야 하나요?

답 > 승차권 수령시 예약시에 사용하셨던 신용카드를 반드시 지참하셔야 합니다.

일행분의 카드를 사용하셔도 무방하나, 결제하신 카드는 반드시 지참해 주셔야 합니다.

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6. 승차권은 어디서 수령할 수 있나요?

답 > 노선에 따라 승차권 수령이 가능한 역이 다릅니다.

예약시 수령 가능한 역과 수령 가능시간, 수령방법 등 을 안내해 드립니다.

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7. 예약이 된 후 예약을 증빙할 수 있는 내용을 보내주시나요?

답 > 예약이 완료되고 예약대행 수수료를 당사에 입금해 주시면

열차 예약확인서, 승차권 수령이 가능한 역, 승차권 수령 방법 등이 정리된 내용을 이메일로 보내드립니다.

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8. 예약대행 수수료는 별도인가요?

답 > 고객님의 카드로는 열차요금만 결제되며 예약대행 수수료는 별도입니다.

예약대행 수수료는 송금, 신용카드 사용이 가능합니다.

(예약대행 수수료를 카드 결제하실 경우 당사 홈페이지에서 고객님이 직접 결제해 주셔야 합니다.)

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9. 예약대행 수수료는 얼마인가요?

답 > 대행수수료는 인원수, 구간에 따라 상이하므로 예약시 안내해 드립니다.

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10. 예약 후 취소시 취소수수료가 부과되나요?

답 > 현지 정책상 승차권 결제가 된 직후부터 취소수수료가 발생됩니다.